Schutz von Passagieren und Flugunternehmen durch eindeutige Bestimmungen

"Die Rechte der Reisenden sollten sich nicht aufgrund verschiedener Verkehrsträger verändern. Doch bislang gab es keine einheitliche Regelung, welche Passagieren bei Gepäckverlust, Verspätungen oder gar Ausfällen von Flügen zu ihrem Recht verhilft", erklärt der stellvertretende Koordinator im Transportausschuss, Werner Kuhn. Das Europäische Parlament sprach sich heute für eine bessere Anwendung der Rechte von Flugreisenden aus.

Der Bericht weist darauf hin, dass Reisende oft nicht um ihre Rechte wissen, es zudem am Zugang zu Beschwerdeverfahren mangelt und es keine EU-einheitliche Auslegung und Durchsetzung der Fluggastrechte gibt.

"Die Hilfe für Passagiere muss transparent und unkompliziert sein. Dazu gehört ein Ansprechpartner vor Ort ", so der stellvertretende Vorsitzende des Verkehrsausschusses, Dieter-Lebrecht Koch". "Nicht nur Flughäfen und Fluggesellschaften, auch Reisebüros haben hier eine Informationspflicht. Darüber hinaus brauchen wir eine Internetplattform in allen offiziellen EU-Sprachen sowie in Formaten, die den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen entsprechen", fordert der CDU-Europaabgeordnete.

Entscheidend sei laut Kuhn eine einheitliche Auslegung und Durchsetzung auf nationaler Ebene: "Das Recht der Flugpassagiere darf innerhalb der EU nicht variieren, sondern muss in gleicher Weise einklagbar sein. Ist dies nicht gewährleistet, sind die Kunden frustriert und letztendlich führt eine nationale Auslegungsweise zu Wettbewerbsverzerrungen im Luftverkehr". Nationale Durchsetzungsstellen sollen deshalb eine harmonisierte und effiziente Anwendung der Verordnung sicherstellen.  Allerdings seien mit den Rechten auch Pflichten für die Passagiere verbunden: "Es sollte selbstverständlich sein, dass Reisende pünktlich erscheinen, alle Papiere bereithalten und jeder seinen Teil dafür tut, für einen reibungslosen Ablauf zu sorgen", so Koch.

"Die Verordnung wird durch ihre Erneuerung konkreter und klarer. Für den Umgang mit persönlichen Reisedaten wird ein höherer Schutz erreicht. Ein Mehr an Rechtssicherheit nutzt nicht nur den Passagieren, sondern schützt auch die Unternehmen des Flugverkehrs", so die beiden Europaabgeordneten abschließend.

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